Número estándar: JR/T 0188-2020(JR/T0188-2020)
Chino:银行业电话外拨服务规范
Español:Código de buenas prácticas para los servicios telefónicos de salida en el sector bancario
Fecha de entrada en vigor:2020-12-10
Alcance estándar:Este documento establece los requisitos para la gestión del personal, la gestión del lugar de trabajo, la gestión de procesos y la gestión de calidad para los servicios de marcación saliente de las instituciones financieras bancarias. Este documento se aplica a los servicios de marcación de salida prestados por las instituciones financieras bancarias a los clientes de existencias.
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