Número estándar: SB/T 10636-2011(SB/T10636-2011)
Chino:零售企业服务质量评价准则
Español:Directrices para evaluar la calidad del servicio de las empresas minoristas
Fecha de entrada en vigor:2012-01-01
Alcance estándar:Esta norma se aplica a la evaluación de la calidad del servicio de las empresas minoristas con cualificaciones legales de explotación.
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