Número estándar: SB/T 11221-2018(SB/T11221-2018)
Chino:客户服务专业人员技术要求
Español:Requisitos técnicos para los profesionales del servicio de atención al cliente
Fecha de entrada en vigor:2019-04-01
Alcance estándar:Esta norma se aplica a los profesionales del servicio de atención al cliente de las empresas (incluido el personal subcontratado del servicio de atención telefónica), y el personal pertinente de otras organizaciones sociales puede remitirse a ella.
Descargable en PDF: N
Puede hacer clic en el botón de abajo para comprar la versión en PDF, y se la enviaremos por correo electrónico.Haga clic abajo para comprar la versión impresa. Enviado por FedEx en 7 días. Reembolso completo si está agotada.
Si se encuentra con los siguientes problemas, por favor haga clic aquí para contactarnos, haremos todo lo posible para ayudarlo.
1. No puede encontrar el documento estándar que busca en nuestro sitio web.
2. Ha encontrado el documento estándar, pero nuestra página indica que no se puede descargar en formato PDF.
3. Necesita comprar nuestra versión traducida.
